设为首页 加入收藏
当前位置:主页 > 酸辣粉加盟 > 正文阅读

保定建行天威西支行暖心服务获赠锦旗

发表日期:2021-10-13 15:47  作者:admin  浏览:

  2021-09-29生意社:9月国内异丙醇市场价格上调。网易新闻保定讯 2月28日,春雨纷纷略微寒冷的周日,保定建行天威西路支行员工的心里却是暖洋洋的,因为我们接待了一位特殊的客户——一位冒雨前来为我们赠送锦旗的客户。

  与上次见面类似,客户初次到我行带来的也是一份“特殊的大礼”:将近十万烧黑的纸币。经询问得知,客户家在县城,过年期间意外的一场火将家里存放的人民币烧毁,家中老人因此着急,年都没有过好。一筹莫展之际,经多方打听询问,找到了位于市区的我们——建行保定分行唯一一家特殊残损币兑换机构。支行日常虽然经常经办此类业务,但这么大金额、烧伤情况如此复杂的情况极为少见。支行营业室负责人第一时间接待客户,并在当天为客户存入了部分款项,整个过程也震撼了客户:在确保安全和经过客户同意的前提下,支行安排专人在VIP相对封闭区域为客户整点,首先帮助客户将钱一张张揭开,平铺在地板上,用吹风机一张张的吹干,又一张张的比对,其中有少量可以全额兑换,相当部分需凭借高度的专业及耐心比对标尺一格一格点数才能够兑换半额,柜员的手因清点而变黑。当天未完成的部分,暂时由客户带回家中,三名柜员经过两天不间断点数,终于将客户烧毁的现金全部清点完毕,最大程度挽回了客户损失。客户对支行不耐其烦、专业认真的工作态度、对建设银行为客户高度负责的精神予以高度赞扬,感激的心情无以言表,便为支行送来了印有“服务热情周到,工作细致高效”的锦旗。

  天威西路支行始终以打造“服务有温度、专业又专注”的服务品牌为使命,全面提升客户体验及员工满意度与归属感,增强网点综合竞争力,助力全行高质量发展。支行始终把提供“令客户信赖的服务质量,令客户赞许的服务效率,令客户满意的服务态度”的服务理念放在首位,把“诚信”、“真诚”贯穿于服务全过程。作为保定分行唯一一家特殊残损币兑换机构,柜员经常面对一堆堆的零钱,一张张破旧残损的钞票,大家没有一句怨言,反倒练就巧手、金睛,面对客户期盼的眼神,我们能做的唯有尽职担当、热情接待。

  客户的锦旗既是对支行工作的肯定,更是最好的鞭策。支行将继续用实际行动诠释金融温度,不辱使命、砥砺前行!(李然)22504com澳门资料四肖